Identificar nuevos clientes/as

Investigación para el diseño

Detectar nuevas necesidades

Obtener inspiración

Mejorar la experiencia de usuario/a

Responder a necesidades reales

Optimizar recursos, sostenibilidad

Diseño de servicios

Formación

Afrontar retos desde nuevos enfoques

Generar sinergias

Integrar una cultura innovadora

Servicios

Investigación para el diseño

– Conoce a tus clientes/as y usuarios/as
– Entiende la experiencia de uso de tus productos/servicios
– Conoce innovaciones y tendencias


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#userexperience
#insights
#trends
#scenarios
#inspiration
#ethnography

Diseño de servicios

– Crea productos/servicios innovadores
– Diseña la experiencia de uso de productos/servicios
– Transforma conceptos en productos/servicios tangibles

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#productdesign
#customerexperience
#designthinking
#futurescenarios
#cocreation
#prototype

Formación

– Conoce metodologías, herramientas y maneras de hacer innovadoras
– Adquiere capacidades de diseño
– Inspírate con tendencias e innovaciones


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#designthinking
#servicedesign
#peoplecentereddesign
#participatorydesign
#futurebydesign

Enfoque Maraka

Empatía

Sumergimos en el contexto e involucramos para vivir las experiencias en primera persona nos ayuda a detectar pistas desde las cuales generar innovaciones. La observación y escucha activa de usuarios/as y clientes/as es clave para detectar necesidades y deseos latentes.

Cocreación

Implicando a usuarios/as y clientes/as favorecemos nuevos enfoques y respuestas más alineadas a sus deseos y necesidades. Diseñar cerca de usuarios/as y clientes/as resulta más sostenible que planteamientos en los que solo reciben un producto/servicio terminado.

Creatividad

Estimulamos el pensamiento divergente en las distintas etapas de los proyectos. El uso de la creatividad en los procesos facilita la obtención de propuestas diferentes e innovadoras y ayuda a crear entornos de trabajo más lúdicos y adaptados a las personas participantes.

Prototipado

Experimentar y la cultura de los prototipos es parte fundamental del proceso de innovación. Tangibilizar ideas desde estados iniciales ayuda tanto a validarlas o desecharlas, como transformarlas en soluciones con de éxito.

Visualización

Es importante asegurar que la información y contenidos vinculados al proyecto son comunicados y resultan comprensibles. Emplear elementos como imágenes, escenarios e infografías ayudan a la comprensión de la información, apoyando a su vez la normalización de la disciplina del Diseño de servicios y su puesta en valor.

Futurización

Trabajando desde escenarios futuros también se genera innovación en los productos/servicios que nos rodean. Integramos enfoques poco previsibles y buscamos dirigirnos hacia planteamientos sostenibles orientados al futuro.